游轮案例分享(游轮策划案)

E邮轮网 2022-11-05 17:10 编辑:丁功 60阅读

1. 游轮策划案

1、确定活动主题主题一定要鲜明,符合活动想要表达的思想、内容or风格,简明而有创意。

2、活动设计思路切合主题又有创意,可通过安排一些特定细节,整体活动串联节奏等等方式实现。

3、活动场地推荐符合活动主题定位,2-3个备选,常规是会议室、酒店、户外基地等;创意的有主题活动场所、船吧、游轮、泳池等等。

4、参与活动对象确定活动的人数以及活动适合和可以出席的人员名单。

5、活动主要内容主体活动的想法、创意点展示此次活动的亮点体现,安排一些什么样的活动内容,活动流程的确定和活动工作人员的分工安排。

6、相关注意细节活动的一些内容预告,预告方式的呈现,需要提示参与者注意的事项(比如穿正装出席,或者是活动解疑的联系方式等等)。

7、成本大致预估包含场地租赁;舞台、灯光、音响、背景板、签到墙、指引等现场布展费用;以及演艺节目、礼仪小姐、摄影摄像、线下执行、各环节礼品或奖品等费用。如果公司有预算,建议还是找活动策划公司来承办,省心省力。

2. 邮轮策划活动方案

外国旅游团邮轮入境15天免签。

邮轮游艇出入境手续、支持实施外国旅游团乘坐邮轮入境15天免签,外国旅游团2人及以上可由境内合法注册的旅行社组织、接待并负责安排从上海邮轮口岸免办签证整团入境,停留时间不超过15天从入境次日起算,并同时对活动范围进行了限定。

在登船当日,旅行社领队必需携带有效团队出境名单原件,并且准备好所有团队成员的旅行证件包括护照、船票,然后前往办票柜台办理相关手续。但是也不是所有的游轮去日本都是免签的。针对中国游轮游客的免签,是需要各家船公司以船为单位向日本有关方面申请的,获得批准之后,才能够执行。

据悉,目前获批能够免签入境的邮轮一共有11艘,分别为:中华泰山、歌诗达维多利亚、歌诗达大西洋、歌诗达赛琳娜、处女星、千禧年、海洋水手、娜蒂卡、MSALBATROS、海洋之梦、宝瓶星。其中,今年以上海为母港出发的邮轮主要有中华泰山、歌诗达维多利亚、歌诗达大西洋、歌诗达赛琳娜、海洋水手等5艘。

3. 邮轮主题旅游活动策划方案

中国海南海花岛,倾力打造会议会展城、城堡酒店、运动健身中心、海花岛童话世界、海花岛海洋乐园、海花岛雪山水上王国、大型购物中心、6大风情商业街、8大主题美食街、茗茶酒吧街、28个特色博物馆群、5国风情温泉城、文化娱乐城、恒大华夏影视基地、大型水上表演、观光塔、中央民俗广场、中心公园、奇珍植物园、婚礼庄园、邮轮港、游艇俱乐部、交通枢纽、高尔夫练习场等于一体的文化旅游胜地。

4. 游轮旅游策划方案

长乐公主号邮轮

长乐公主号邮轮停靠在三亚凤凰岛国际邮轮码头,于2017年3月2日开启首航之旅。

基本信息

中文名

长乐公主号邮轮

客房

82间

舱位

330个

观光

全富岛鸭公岛和银屿岛

活动

升旗

半潜船观光

浮潜

海钓

首航

2017年3月2日

邮轮介绍

2017年3月2日,西沙生态旅游航线新型邮轮“长乐公主”在三亚凤凰岛国际邮轮码头开启首航之旅。据了解,长乐公主号邮轮拥有客房82间、舱位330个,设有自助餐厅、娱乐室、超市、医疗所等场所。游客可在西沙游玩两个整天,观光永乐群岛中的全富岛、鸭公岛和银屿岛3个岛屿,参加升旗、环保卫士、半潜船观光、浮潜、海钓等主题活动。

5. 邮轮旅游产品设计方案

由于市场起步较晚,目前霸占中国游客视野的的邮轮公司并不似国外邮轮市场般百花争艳,比较主流的为如下四家:

1、 歌诗达邮轮公司(英文名为Costa,跟某咖啡品牌重名但是没有业务联系),代言人是宅男女神高圆圆。现在在国内有四艘船在役,分别是大西洋号、维多利亚号(这条船2016年国内航季已经过了)、赛琳娜号、以及今年刚到沪的幸运号。赛琳娜号是吨位最大的一艘。

2、皇家加勒比国际游轮。它旗下的海洋水手号、海洋航行者号、海洋量子号目前都在国内运营,海洋量子号是其中的佼佼者(2016年天津市场来了海洋量子号的姐妹船,叫海洋赞礼号,两者硬件及软件几乎一模一样,对赞礼感兴趣的朋友参考量子号的测评即可)。

3、公主邮轮(和歌诗达同为邮轮业大鳄嘉年华集团旗下)。在国内母港有两艘邮轮,驻上海的是蓝宝石公主号,驻天津的是黄金公主号。

4、天海邮轮(携程与皇家加勒比母公司共同持股)。目前麾下只有1条船——天海新世纪号,15年5月份首航。

这四家公司的旗舰,笔者刚好都坐过。以亲身经历,讲一讲四条船的差别。

I 第一印象

从船外观的装修,到室内的装饰,能看出一条船的气质。

在四条船中,天海邮轮新世纪号7万吨的吨位是最小的。这艘船原来属于高端品牌精致邮轮(Celebrity Cruise),名为精致世纪号,主打高端体验。天海邮轮把这条船买过来以后,更名“新世纪号”。

船的外观是翻新的,以深蓝色为主。由于吨位不算太高,走近并不会有压迫感。

室内场地风格内敛,并没有特别亮眼的特殊设施。但由于今年才重新装修,整体也是干净亮丽。

从外观和装修来看,天海邮轮算是中规中矩,不出彩,也不掉价。

赛琳娜号是现在歌诗达在国内最大的船,吨位为11.5万吨,已经具备“海上城堡”的视觉冲击力。

它的定位是“海上古罗马”,此外还有别名"众神之船"。船上有一个纵跨10层甲板的万神殿大堂,万神之王宙斯携一众古罗马神祗腾云驾雾而来。(虽说是古罗马,但古罗马神话毕竟不如古希腊神话有影响力,因此这条船上的神用的都是古希腊名…)

全船的风格都以黄色为主。堂内很多场地的建造都借鉴了古罗马的建筑精髓,例如看演出的宙斯大剧院,是仿照罗马斗兽场风格建造的,极具噱头。

作为意式风情的代表,歌诗达非常善于给旗下的船“讲故事”。各类设施的命名和装修,赋予了赛琳娜号“古罗马之船”的想象空间。

蓝宝石公主号吨位与赛琳娜号同为11.5万吨,但载客量比后者少了足足一千人,同时还配备了一千多名船员,让乘客与船员的人数比低至2.5。从这个数据可以看出,公主的定位要比普通的大众型邮轮略高一点。

公主整艘船的设计基本没有特别夺人眼球的元素,连用色都是以淡雅为主,力求体现幽雅沉静。

在公主上呆的几天,最大的感受就是安静、放松,这也与这条船的定位相一致。

皇家加勒比海洋量子号的吨位是16.8万吨,傲视群雄。

如果说蓝宝石公主号的气质是内敛沉稳,那么量子号的标签则是高调张扬。远远看去,16.8万的吨位已经非常出挑,但量子号仍然在甲板上放置了一只两层高的粉色巨熊,让这条船的外形更加独一无二。

在内部装修上,你看不到与泰坦尼克号时期相似的任何古典元素,只有让人眩目的电子屏、玻璃钢,时刻提醒你一个新世代的来临。

在第一印象上,个人排序如下:海洋量子号>蓝宝石公主号>赛琳娜号>新世纪号

II 免费餐厅

邮轮上一般有两种免费餐厅,一种为主餐厅(正餐时间开放,可点菜,three-course meal的形式)、另一种是自助餐厅(随时开放,自助式)。

歌诗达赛琳娜号船上的主餐厅有2间,彼此打通,提供一样的菜单。作为意式邮轮,欧陆餐是赛琳娜号的特色,不过为了照顾中国客人,船上也会提供改良的中餐,味道十分不错。在航程接近尾声的船长晚宴上,会提供龙虾。

自助餐厅方面,其提拉米苏、pizza、意面都是正宗意式口味,尤其是pizza,甩某胜客几条街。天海邮轮新世纪号上的主餐厅同样是彼此打通的两间,主餐厅罕有地提供免费果汁;菜品口味稳定,用料也都很新鲜。每个航程中的龙虾晚宴中,可以享受到歌诗达、皇家、公主都无法提供的龙虾拆壳服务。龙虾的个头相较赛琳娜的小,但口感更佳。

自助餐厅上,会提供中式的炒菜与主食,此外还有寿司、pizza、甜品等。在主要菜品的口味上,与赛琳娜号不分伯仲。饮料的选择比赛琳娜丰富,除了常规的牛奶、咖啡、袋泡茶,还有果汁、速溶热巧克力等。

蓝宝石公主号在很多邮轮客的心中都是“吃得最好的船”。这不仅是指食材的精挑细选和精心烹制,也是指优雅的用餐环境。其他船由于餐厅容量有限,会要求客人分批次进餐,而蓝宝石公主号上共有5个主餐厅,可以在晚餐时段随意入席,非常自由。主餐厅的重中之重“船长晚宴”,公主提供的不是常规的龙虾,而是极具噱头的“领导人晚宴”。

至少自助餐厅,公主相信食物在精不在多,每个种类只有1-2种选择,但用料都非常慷慨,提供的免费甜品甚至还有三文鱼三明治等。

作为吃货最爱的船,蓝宝石公主号上除了主餐厅和自助餐厅,还有免费的点心吧、披萨吧、冰激凌吧、爆米花……虽然还没有壕到提供免费奶茶奶昔之类的特调饮料,还有基本等于慈善价的7美元/天的饮料畅饮卡(为其他船同类产品价格的1/4),可以畅饮奶昔、奶茶、果汁等任何无酒精饮料。

海洋量子号上同样有5个主餐厅,每个都提供不同风格的菜式,包括经典西餐、现代西餐、美式西餐、亚洲美食。

在以上提到的船中,量子的自助餐厅是最大的,可以同时容纳一千多人,各种肉类、蔬菜、寿司、沙拉应有尽有,火龙果、山竹天天供应,品种异常丰富。

除了主餐厅和自助餐厅,船上还有免费咖啡厅、点心吧、披萨吧、热狗屋、冰淇淋…这一点不比公主逊色。

免费餐厅的数量及质量,其实都反映在船票价格上……

量子和公主的船票是稍贵的,量子免费餐厅的食物种类比公主要多,如果论口味,公主更优。

赛琳娜与天海由于定价更低,免费餐饮的种类无法与公主及量子同日而语。但也有人愿意用较优惠的价格上船,再品尝船上的付费餐厅,这也是一种思路。

免费餐厅,个人排序如下:蓝宝石公主号>海洋量子号>天海邮轮>赛琳娜号

III 特色餐厅

船上的特色餐厅多为收费,是更换口味、追求更优就餐环境的选择。

歌诗达赛琳娜号上有两家特色餐厅,一家是名为“海上捞”的自助火锅,味道虽与岸上的川式火锅有差距,但25美元的价格(合155元),可以无限量续菜,非常良心。说这是海上最具性价比的火锅,也绝不为过。

另一家收费餐厅为日料餐厅,各类寿司清酒单点收费,也可以花上35美元买一个包含全部菜式的套餐,虽然味道没有太多亮点,但吃多了西餐,也不失为一个激活味蕾的选择。

天海新世纪号上有三家收费餐厅。50美元/人的巴黎餐厅提供顶级法式大餐,其龙虾、牛排、法式甜点都是一绝;如果入住的是PS/RS套房,还可以免费品尝一次。

另一家特色餐厅——淮扬官府菜,提供江南官府菜,套餐25美元/人,包括六道菜,其中的汤羹很正宗。(2016年7月注:嘤嘤嘤,这家餐厅被天海撤掉了…新的餐厅等我上船试过再通报给大家)

不食城食肆可以作为夜宵的选择,主打粤式点心及东南亚小吃,价格与岸上的港式茶餐厅相差无几,算是十分实惠。

蓝宝石公主号的收费餐厅是船上的一绝。 25美元/人的圣巴蒂尼意式餐厅是招牌中的招牌,可以让你吃到岸上200元起的正宗意大利菜。意大利的侍者还会视心情帮你加菜,非常超值。(2016年4月起,圣巴蒂尼餐厅价格调整为29美元/人)

15-25美元/人的龙虾烧烤吧提供特色烹饪的新鲜龙虾。龙虾配薯条,宫保龙虾饭,都十分美味。(2016年4月起,龙虾烧烤吧价格调整为18-22美元/人)

另外,还有25美元/人的史德林牛排馆,提供上乘牛排、牛骨及海鲜,同样让人赞不绝口。(2016年4月起,史德林牛排馆价格调整为29美元/人)

相较之下,25美元/人的海景火锅就不那么推荐,无论在用料还是口味上,都与赛琳娜号上的“海上捞”有差距,也失了公主一贯的水准。

海洋量子号最多人选择的是25美元/人的奥利弗意大利餐厅,此餐厅在香港也有分店,在英国更是家喻户晓的意式餐厅,船上价格相比岸上是j划算。套餐中的肉类拼盘最为推荐。

39美元/人的仙境坊仿照《爱丽丝仙境漫游》的意境,提供“分子料理”式的创意菜,从餐具到环境,吃的都是逼格。

此外还有单点收费的日本料理、皇家特色的牛排烧烤餐厅(35美元/人)、主打私密体验的主厨餐厅(85美元/人)、美国名厨主理的杰纽因啤酒屋(单点收费)口碑都很好。功夫熊猫开的海上面馆(单点收费)虽然不贵,但对于国人来说,口味不算太正宗,只能作为消遣时的选择。

在收费餐厅方面,个人排序如下:蓝宝石公主号>海洋量子号>天海邮轮>赛琳娜号

IV 住宿体验

只要是正规的邮轮,液晶电视、保险箱、冰箱、淋浴、电吹风这些设施就是房内的标配。需要比较的,是不同船的服务意识以及额外提供的日常用品。

赛琳娜号的舱房服务员中,会国语的服务员比例较高,日常交流相当方便,为不善外语的中老年客人提供了便利。但房内电视需要收看的国内频道太少,电影频道更是只有2-3部电影循环播放,是一大不便。

另外,如果是非套房客人,需要自备拖鞋,又是另一大不便。

天海邮轮新世纪号作为曾经精致邮轮的船,舱房继承了皇家加勒比系的设计巧思(精致邮轮系皇家旗下的高端品牌),即使住的是面积最小的房间,也不会有储物空间不足的困窘。房内可以收看湖南卫视、浙江卫视等主流国内频道,在船上也可以继续追剧。

另外,不论舱房等级,每位客人都提供牙膏、牙刷、拖鞋,考虑到ta的价格几乎是上海母港的船中最低的,这样的待遇简直让人感动(没有,我没有在黑歌诗达…)。

蓝宝石公主一直号称提供“公主礼遇”,提出这个噱头的人,显然听过《豌豆公主》的故事。所有等级的舱房,房内都摆有欧舒丹的洗浴四件套;另外还有一个洗漱包,内含剃须刀、棉花、棉签、眼罩等,另外每天都会提供免费的矿泉水、甜睡巧克力、故事小卡片(注:16年12月再刷了一次公主,确实如一些知友的评论指出,公主的服务已经不同,欧舒丹套装净含量缩小了一半、眼罩不再提供、浴袍不再提供;矿泉水全程只提供一次……)

另外房内电视机不但可以收到大部分主流国内频道,还自带一个强大的点播系统,内有近百部中外最新大片,不出门也不会无聊。

海洋量子号的舱房,装修是一大亮点。作为14年下半年才下水的新船,房间设计时尚亮丽,设施也都非常新,房内电影能收到的频道也很多。

最让人惊喜的是房间内插座的数量,加上USB接口竟有5个之多。阖家出行的人,终于不用再受电子设备只能交替充电之苦。

住宿体验方面,个人排序如下:蓝宝石公主号=海洋量子号>天海新世纪号>赛琳娜号

V 娱乐设施

赛琳娜号上的水上设施是一大亮点,船上共有3个游泳池,还有一个水滑道。

甲板上有天幕影院、慢跑道、运动场也是标配,无须担心甲板上的时光会无聊。如果天公不作美,游泳池还有滑动穹顶,可隔离风雨。

针对追求新奇刺激的年轻人,船上有F1模拟赛车、4D影院、电玩中心可供消遣,但这些设施均为收费,笔者并没有尝试。

天海邮轮新世纪号主要配备的是泳池、海上高尔夫、篮球场、健身房这些已经属于标配的设施;在船上购物店方面,除了标配的国际大牌免税店,还设了药妆店、烟酒店、箱包店。

天海上最具特色的娱乐项目原本是甲板蹦床,但最近几个航次在维修中,只能看看照片,无缘一试。

蓝宝石公主号的主题主要是“吃”和“放松”,同样没有太多新奇设施。甲板有一个画质清晰、音响效果极佳的泳池星空影院,还提供免费的爆米花。另外还有室内与室外的两个泳池、较大的健身中心。而在船上的时光,大家都基本聚集在点心吧、自助餐厅、甲板雪糕吧这些提供免费餐食的地方,方便边吃边玩。

如果前面说的船是海上休闲中心,那么海洋量子号肯定是海上游乐园,以至于拿它跟其他船比,都有些不公平。除了健身房、室内与室外泳池,还有碰碰车、XBOX、冲浪、攀岩、北极星观光车游览、风洞体验、滑冰、机器人调酒……而且这些设施全部免费。(注:皇家加勒比公司10月29日颁布了新政策,有两项设施从12月30日起开始收费,北极星观光车费用为20美元/人次,甲板跳伞费用为26美元/人次)。

在娱乐设施这方面,个人排序:海洋量子号>赛琳娜号>公主邮轮>天海邮轮

VI 活动表演

赛琳娜号作为意式风情邮轮,意大利俊男美女是一大卖点。《神话》是船上的经典曲目,虽然其中的古罗马文化内涵并不易理解,但雕塑般的俊男美女让人印象深刻。

船上还有歌诗达特色的无上装收费表演,从航程第一晚就可以购票,购票越早,位置越好。虽是无上装表演,但绝不猥亵,仍然充满高雅艺术之美(考虑到国家相关法律法规,就不放图了)。

天海邮轮新世纪号作为本土运营的邮轮,船上很多娱乐工作人员都是中国人,开展的活动也更接地气,除去传统歌舞,还会有杂技等表演。一些节目嘉宾是从国内综艺节目(例如《中国达人秀》)邀请而来的,从语言和节目内涵上都让国人更易理解。对于老年人来说,这些节目无疑更合心意。但对年轻人来说,则会略显俗套。

补充:2016年,天海上会有《中国好声音》的参赛学员驻唱

蓝宝石公主号上的娱乐表演以百老汇式的专业歌舞表演为主,音响效果都由现场的管弦乐队演奏,十分震撼。日常也会有女子乐队演奏、后厨参观之类的小活动。虽然过后回想,没有哪项活动让人特别印象深刻,但作为休闲娱乐的选择是完全足够了。

在海洋量子号上,你能看到国内水准最高的真人表演,没有之一。《乐舞奥德赛》、《魅》、《星海传奇》这几个节目,即使放在国内一线城市,也会是场场爆满的节奏。乐手拨动着悬于半空的巨大琴弦、舞者在半空敲动大大小小的云鼓、高挑美丽的舞蹈演员为你呈现五彩缤纷的维秘内衣秀、270度的巨型幕墙电闪雷鸣而后震碎……

在活动表演这方面,个人排序:海洋量子号>赛琳娜号>公主邮轮>天海邮轮

VII 总结

四条船的吨位、载客量、参考价格如上(邮轮价格淡旺季浮动较大,价格仅为参考)。

综合来说,海洋量子号在各方面都很突出,几乎没有明显劣势(如果非要挑,就是4000人的乘客量会让整艘船比较“闹腾”),但价格也要比其他船高出不少。如果想被吓掉下巴、大呼过瘾,这条全亚洲最壕的船会是不二选择。

蓝宝石公主号的价格仅次于海洋量子号,船上各项软硬件都要超出平均水平,美食更是一大亮点。氛围幽静,服务生素质也很高,属于“度假型”的选择。(注:16年12月再刷了一次公主,发现公主的水平下落不少,服务生态度普遍差于从前;主餐厅居然不主动提供甜点菜单;非套房也不再提供浴袍。17年4月蓝宝石公主号将离开中国,随后就是7月来华的盛世公主号。期待盛世公主号会带来惊喜)

赛琳娜号的价格非常接地气,但相应地船上的免费设施也不丰富。虽然硬件没得挑,美食与住宿也维持了正常水准,但各项附加型服务略差(主要体现在免费饮料种类少、非套房不提供拖鞋等)。不过,如果你从未坐过国外大型邮轮,这也不失为一个邮轮体验的起点。

天海邮轮新世纪号,是上述四艘船中价格最低的。由于吨位所限,各项硬件要稍劣于赛琳娜号,也没有太拉风的设施。但软件方面做得非常好,就餐时会有乐师拉小提琴伴奏、餐厅提供免费果汁及巧克力等饮料、房间内提供洗漱用品及拖鞋。如果预算不算宽裕,不妨尝试下这艘中外混血的本土邮轮。

6. 游轮年会策划

  第一集  江惠娜,传说中的最富有女明星,因为自小被爷爷宠爱着,养成了刁蛮泼辣的公主脾气。  爷爷安排让惠娜去相亲,不料惠娜却打伤了相亲对象离开了;另一方面,有牛郎之称的徐东灿被讨债者追杀,东灿为了还债,开始努力工作。  一日,东灿开的送花车与惠娜的车相撞,东灿见惠娜任性无理,很是生气,决定教训她一番。不料,东灿的送花车被撞得扭曲变形。  两人到警察局理论,惠娜还是不肯认错,东灿十分恼火,将惠娜告上法庭。  惠娜被迫执行180小时的服务令,于是,她决定报复徐东灿。她故意制造出被东灿绑架的假象,使东灿有口难辩。并扬言要拆了东灿住的房子。  爷爷认识到事态的严重,命令让惠娜在家禁闭。惠娜却擅自决定出国旅游。在机场,东灿突然出现,并把惠娜强行带走。惠娜以为自己被真的绑架,于是很慌张。而东灿却把惠娜送回家,并告知他将是惠娜的首席执事 。  第二集  东灿进入惠娜的家,开始学习怎样做合格的执事。而惠娜却一心想把东灿赶出她家,开始想方设法为东灿制造麻烦。  为了赶走东灿,惠娜把厨师支开,并谎称东灿曾经是一名厨师,东灿无奈之下,只好亲自上阵,他做出口味独特的炒饭,赢得大家的赞赏,而惠娜却火冒三丈。  与此同时,意珠去面试,被秀儿公司录取。  惠娜让东灿陪她去马场,在马场,惠娜遇到了与自己初恋情人长相近似的泰允,骑马追了出去,却发现认错了人。  东灿借机安慰惠娜,使惠娜对他印象有了转变。回到家,东灿帮惠娜圆谎,却险些比管家开除。东灿得到了惠娜的初次认可。  东灿陪惠娜逛商场,偶遇不知情的意珠,逃走。惠娜找不到东灿,当众被拍。  爷爷说要家庭聚会,让惠娜去参加。东灿和惠娜过去,被秀儿告知是爷爷骗她去相亲的计谋。泰允出现,原来他就是要和惠娜相亲的人,令东灿和惠娜大吃一惊。  第三集  惠娜特别留心泰允,这使东灿有了危机感。东灿决定改变惠娜对自己的印象,策划了一出“英雄救美”的戏码。  泰允收到秀儿的请柬,为了保住公司,无奈之下决定去参加秀儿的新商品发布会。而惠娜也决定去参加,东灿打算借这次机会在惠娜心中树立英雄形象。  在发布会上,惠娜成了最耀眼的嘉宾,怎知曾与惠娜相亲的人也出现在发布会的现场。本想报复惠娜,却被惠娜溪落一番。于是他决定雇人绑架惠娜。  停车场里,相亲对象雇佣的人出现了,东灿错认为是自己人,被打得很残,此时,泰允出现,并救了两人。这件事后泰允更让惠娜心动不已。  东灿一计不成又来一计,却屡糟失败。惠娜则为泰允买了许多贵重衣物,去和泰允见面,但却糟到他的拒绝。惠娜十分伤心。  惠娜在储酒间喝红酒,被东灿发现。两人度过了愉快的一夜。  惠娜由于无意中签了自己的名字。却不料引起宣然大波。她决定去找泰允,却再次替泰允打抱不平。泰允问她“你是不是喜欢我?”此时,东灿出现……  第四集  惠娜对泰允非常生气。泰允尝试打电话给惠娜但是惠娜挂断了。惠娜在店里退回泰允的礼物,然后撞到自己相亲时的人。他们还打了一架。意珠去惠娜的城堡然后在那撞到了泰允。(泰允去见惠娜的路上。)惠娜的城堡收到一个关于在店内吵架的电话。泰允和意珠一起去。惠娜的叔叔去见她爷爷并把泰允和惠娜在他办公室的图片给他看。爷爷气疯了。泰允解决了惠娜在店内吵架的问题。泰允和惠娜在谈话,东灿和意珠在咖啡厅外面等。惠娜的车被警察拖去。东灿不得不去叫另一辆车。泰允说他会送惠娜回家。泰允没有开他的车然后他告诉惠娜去打一辆车,但是惠娜说想坐公车回家。泰允在惠娜的肩膀上睡着了。东灿先一步到达家里然后看到泰允送惠娜回家。爷爷和惠娜为那些和泰允的照片吵了一架。爷爷问惠娜是不是喜欢泰允?惠娜说她喜欢他。爷爷告诉惠娜他会送她出国。东灿问惠娜关于泰允的事,惠娜告诉东灿她喜欢他(泰允)。  不过惠娜消失了。惠娜去了东灿的家里。她和东灿阿姨及意珠玩纸牌玩得很开心。  惠娜发现了东灿做牛郎时的衣服。几天后,惠娜跟爷爷谈到关于泰允然后答应去上班。惠娜和东灿去上班了,他们都有了一些改变。泰允打电话给惠娜,但是东灿没有让惠娜听泰允邀请惠娜去一些活动,东灿和惠娜去了。泰允和惠娜在那里玩得很开心。他们在一起喝酒,东灿在外面看着,看起来像是爱上了惠娜。惠娜喝醉了然后和东灿一起回家,她一直不停地说她有多喜欢泰允。东灿妒忌了。惠娜在车上睡着了,东灿看着她的睡容,然后抚摸她的脸。惠娜醒了。惠娜问东灿关于下一步和泰允的关系。惠娜提到KISS然后害羞地回想泰允。东灿假装吻了惠娜。  第五集  东灿交惠娜如何和泰伦增进感情,感觉轻薄了自己的惠娜第二天早上狂打了东灿。泰伦为了感谢惠娜请惠娜吃饭,没想到秀儿半路杀出,泰伦只能请秀儿,惠娜,薏珠,东灿一起吃法,在饭桌上,秀儿故意说出惠娜上班但是什么都不做,东灿解围说是惠娜正进行一项对公司有意义的秘密计划。秀儿告诉了江理事,惠娜在董事会上拿不出所谓的计划而羞愧,这是东灿受到灵感想出来惠娜的强项:打架。惠娜帮助全公司的女同事学习防身术,将东灿作为活靶子,一旁的薏珠看不下去了。黑社会来到惠娜家问东灿要钱,东灿没办法说明天是自己生日,这些都是来庆祝的哥们混了过去。惠娜知道了泰伦去乡下义务劳动,自己也跟了过去,但是泰伦却没有去,伤心的惠娜喝了很多,让东灿陪得直到她睡着了再走,但是东灿却意外也睡着了。  第六集  第二天早上,泰伦赶来,去叫惠娜起床的时候意外看到了她和东灿睡在一屋的场景,生气的走掉,而薏珠也气愤不已。薏珠为了出气,让惠娜和秀儿去铲牛粪。中午吃饭的时候惠娜约泰伦去骑马被拒绝,看不过的东灿说了几句被惠娜狠骂,薏珠上去不由分说就和惠娜厮打在一起,被泰伦和东灿拉开,气愤的薏珠开车离去.  惠娜对泰伦表白了,泰伦知道了很感动,二人开始了恋爱。东灿伤心至极。这时麻烦又出现了,管家怀疑起东灿的目的.而惠娜为了感谢东灿请他和薏珠吃饭,二人言和。  东灿知道自己可能要离开小姐,离开这个家了,他明白,自己可能已经喜欢上了惠娜了。  第七集  在管家的怀疑之下,在惠娜的“不管别人怎么说我也相信你”的话语下,东灿内心十分愧疚,终于决定离开,因为他不想再骗小姐了。在他当执事的最后一天,惠娜命令交她骑单车,东灿做了包饭给惠娜,两人开心的玩了一整天。  第二天,惠娜得知了东灿辞职的消息,去质问原因的时候被东灿的话所伤,伤心的离开。东灿继续在花店打工,而惠娜却恢复了原来的脾气,佣人们都小心翼翼的。惠娜去花店找东灿,希望他能回来继续当首席执事,被东灿拒绝,惠娜痛心的离去。在误签了文件之后,惠娜被公司高层讥讽,爷爷在和惠娜谈话的时候气晕了过去,而东灿在看到新闻之后不顾一切的冲向医院去保护他心中最重要的人......  第八集  爷爷准备去美国治病,他和管家都希望东灿留下继续当执事帮助小姐,东灿经过考虑答应了请求。惠娜在东灿的帮助和鼓励之下轻松的对答董事会高层的提问并得到好评。  在意外看到黑社会份子的短信之后,薏珠明白了东灿接近小姐的真相,她去找泰伦借钱希望替东灿还清这笔债务,但是知道了原因的东灿却不领情。泰伦越来越怀疑惠娜和东灿的关系,薏珠也越来越难过。  在准备会议的时候,惠娜忘记了资料,东灿离开惠娜去拿资料,但是意外出现,惠娜认出了黑社会的那些人,而且他们告诉了惠娜东灿接近她的真实目的,伤心而且愤怒的惠娜在东灿面前打了他......  第九集  惠娜见到了黑帮,由此得知了开业庆典的时候是东灿找他们来打算教训自己一顿,于是给了东灿一记耳光。即便如此,东灿还是自我安慰说,谢天谢地惠娜不知道自己的真正目的....  东灿打电话给黑帮约他们立刻见面,却被黑帮应付过去了...因为...惠娜就坐在他们对面......  终于从黑帮口中得知东灿打算勾引自己骗取1亿的惠娜,  被东灿的背信弃义气得火冒三丈的惠娜,开始了对东灿的试探... ...  第十集  虽然东灿抓住了差点撞到车的惠娜,但是两个人疏远了的关系并没有那么容易恢复....  意珠对惠娜当面讥讽东灿做牛郎的事情很恼火,告诉了惠娜东灿是为了妈妈的住院费的事实,并警告惠娜不要对人太过分。惠娜听了意珠的话后也觉得自己对东灿太过分了。听到了惠娜和意珠对话的泰尹,把意珠叫出来,问意珠惠娜和东灿之间有什么自己不知道的事情发生吗?意珠虽然没说东灿做过牛郎的事,但是知道了东灿在惠娜身边,泰尹和自己都不喜欢之后,就说律师和惠娜早点结婚就好了。  另一方面,东灿为了整理心情,去了母亲的墓前。虽然知道自己的心已经被惠娜深深吸引,心情痛苦的东灿,还是回到了城堡。看到要逃避自己的惠娜,对她坦白了自己的错误,并告白了自己之所以回到城堡,是因为从心底担心惠娜,并且喜欢惠娜....  第十一集  惠娜的爷爷从美国回来,但病情已无法治疗,爷爷决定在公司年会上宣布惠娜继任公司。  在公司年会发言上,江理事令人闹事。惠娜一时气愤说了如果自己做不好不会继承爷爷的公司。  江理事和董事们要求让惠娜的网上商城一个月提高营业额15%,东灿说会全力帮助惠娜并且在计划完成后离开惠娜。  惠娜用作弊的手段使网购营业额上升的事情被爷爷知道后,被爷爷赶出家门。惠娜没办法只能寄宿在东灿家里。  第十二集  东灿带惠娜去给爷爷道歉,但会长却不见她。之后东灿又带惠娜去求泰伦,被泰伦误会。  惠娜和泰伦争执后离开。东灿找到惠娜并带她到意珠家住,要求她劳动抵债。  张管家告诉东灿会长病情后,东灿答应帮助惠娜。  惠娜在去见泰伦父母时接到电话,东灿出车祸了.....  惠娜急匆匆赶到医院,关心东灿伤情,两人拥吻在一起......  第十三集  东灿终于从惠娜口中听到了她喜欢自己的告白,于是将自己这段时间埋藏在心底的对惠娜的爱表现了出来,并提议说“直到爷爷叫你回去为止,我们做恋人吧!”  惠娜为了让爷爷高兴,表示说即使不能在公司也会认真工作,以前进行的网店也会继续搞下去,还去了东灿找来的打工的地方和东灿一起过得很愉快......  看到惠娜为了东灿就这么不管不顾地从与自己父母见面的场合离开,泰伦感到很痛苦,在和意珠一起喝酒醉到不省人事后来到了旅馆。  慧娜在徐东灿的帮助下生平第一次打工并挣了钱,她给吕萱珠和她妈妈买了面包以表示感谢,同时还给徐东灿买了一条星座项链;徐东灿向江慧娜的爷爷汇报她的行踪,当她爷爷知道她打工挣钱之后就决定让慧娜回家并复职,但是这一切都被江理事安排的卧底知道了,江理事派人偷拍了徐东灿和江慧娜在一起时候的照片,并在慧娜复职的时候将照片公诸于众,慧娜见此情景于是决定和东灿私奔…………  第十四集  爷爷派人全力找到惠娜和东灿。他们两人跑到海边的大海边上,惠娜和东灿每天玩的十分的开心,与此同时薏珠和泰伦两个人在KTV里唱歌,薏珠用歌声表达自己的伤心。东灿打电话给管家,但是管家的话让东灿开始动摇,到底这是不是在给惠娜幸福,在深思之后东灿放弃了,所以他设计让惠娜和泰伦的父母见面。伤心的惠娜离开了家,东灿去找他的时候惠娜伤心不已并且说了过分的话,东灿难过的离开,但是惠娜的每一个表情在东灿心里挥之不去,东灿又一次跑回了宾馆,两人拥吻在一起.......  第十五集  东灿和惠娜终于走到了一起,惠娜希望她和东灿的爱情能够得到爷爷的祝福,于是和东灿一起回到了家里见爷爷,在爷爷的面前惠娜表明了自己爱的人是东灿,爷爷为了消除惠娜的负面新闻就暂时答应了他们,惠娜为此很开心,东灿却好象预感到了什么!  这天,惠娜跟东灿约会,答应做东灿一天的执事,他们开心的在外面玩儿了一天,在回去的途中经过了一家婚纱店,惠娜进去试穿了婚纱,并对东灿说出了“我爱你”,希望东灿在他们得到爷爷祝福的时候向她求婚,东灿知道会长在适当的时候会让他离开,但又不想伤害惠娜,就答应她说“如果什么时候爷爷祝福我们,那么就请你你嫁给我”  回到家里,东灿发现了郑执事正在书房的书架里找东西,就产生了怀疑,后来终于知道郑执事就是江理事安排在会长身边的卧底。  惠娜终于实现了网上销售增长15%的计划,在会议前东灿找到江理事,揭发了他的阴谋,并警告了他。  泰伦和意珠都放弃了对方喜欢的人,他们都希望对方能够快乐,泰伦约意珠在篮球场见面,向意珠倾诉了心中的苦闷  周末,惠娜和爷爷去竹林散步,对爷爷说她要和东灿结婚,爷爷坚决不同意,惠娜说,为了守护东灿,她可以放弃现在的一切,谈话不欢而散,会长在出竹林的路上心脏病发被送往医院,在医院病床上爷爷让惠娜放弃东灿,惠娜失落的出了医院,为了爷爷,她决定放弃这份爱情  东灿和惠娜来到楼顶看日出的地方,东灿为了惠娜决定先说出分手,惠娜说完“如果有下辈子的话,希望再也不放开东灿的手”转身离开了,在离开的时候东灿对惠娜说出了“我爱你”````````````  第十六集(大结局)  爷爷病情稳定后,决定放弃治疗出院,回到家时佣人们唱歌迎接会长的回归,惠娜的生活貌似又恢复了以前的状态,没当独自一个人的时候就不自觉的想起东灿,想象着东灿还在自己的身边,并且给东灿写了封信,但是没有寄出,就扔到了废纸篓里  东灿也回到了花店,而且又找了份工作,生活也就这样过着,第二天就是惠娜的生日了,东灿看着以前在婚纱店里给惠娜录的视频心里满是忧伤,郑执事为了报答东灿没有告发自己,就给东灿打电话,告诉他,惠娜在竹林和会长散步,东灿赶到竹林见到了会长和惠娜  第二天,惠娜生日,意珠约泰伦见面,说她想帮东灿和惠娜见一面,于是泰伦他们决定让惠娜跟东灿在游轮上见面,在上游轮前,东灿和惠娜见面了,他们没有上游轮,游轮开走了,于是意珠和泰轮被困在了游轮上  东灿拿出以前惠娜送他的那个生日卡片,他希望惠娜能陪他一天,惠娜答应了,他们开心的过了一天  惠娜丢在纸篓里的信被赵室长拣到了,在惠娜爷爷说希望她和张管家以后照顾好惠娜后,她把信拿了出来,希望爷爷能成全惠娜和东灿,晚上爷爷看过信后,终于决定不再阻止惠娜和东灿  第二天早上,惠娜在花园里见到了爷爷,爷爷笑着对她说“希望你按自己的想法,自己的意愿,自己的方式生活,这才是最大的幸福,不管是继承人还是徐执事”然后说他有点冷,让惠娜去给他拿条毛毯,等惠娜拿毛毯回来后发现,爷爷已经去世了,脸上带着笑容  葬礼过后,惠娜决定出国留学,她召集了公司的理事,对他们说出了自己的想法,希望他们能做好公司的事情,并表示现在不马上成为继承人并不表示放弃继承人,然后惠娜和江理事和好了  在惠娜去机场的时候,东灿在花店浇花,手机响没听到,这时意珠赶到了,对他说惠娜要出国,可能以后就见不到了,让东灿去送他,东灿说去了也改变不了结果,然后回了花店里面,看到手机,而且听到了惠娜的留言,东灿跑到外面拦车去了机场  在机场里东灿终于找到了惠娜,惠娜决定不再出国,东灿像以前那样,把惠娜从机场里扛了出去  江秀儿抄袭了意珠的设计,意珠找泰伦帮忙,泰伦不帮,意珠问为什么,泰伦说,除非你不叫我律师,叫他泰伦,说完向前跑去,意珠叫了声泰伦,也追了上去  惠娜“你现在变了好多,唠叨的很”  东灿“以为我是你的执事”  惠娜亲了东灿一下,东灿“不热情了”惠娜又亲了东灿一下,东灿“好了,结束了,去找个别的小姐来”惠娜笑着打了他一下说“好肉麻”  全剧结束

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