服务特权：
1、 主营业厅专区优先服务：全省各主营业厅有VIP专区为客户提供服务
2、 拨打10086实行优先接入，人工服务：拨打10086，无需等待直接进入10086VIP人工专席
3、 专属客户经理服务：客户遇到任何移动通信问题均可致电您的客户经理，客户经理为提供24小时、一对一的专属服务，五星专属客户经理必要时可提供上门服务
4、 全球通俱乐部机场服务：客户在机场贵宾厅出示二维码身份卡或提供手机号码。钻卡客户全国机场贵宾厅12次免费服务，金卡客户全国机场贵宾厅6次免费服务，银卡客户省内机场贵宾厅2次免费服务、省外机场无免费服务，贵宾卡客户省内机场贵宾厅1次免费服务。
5、 全球通俱乐部火车站服务：客户在火车站贵宾厅出示二维码身份卡或提供手机号码。省内火车站贵宾厅：钻卡客户12次免费服务，金卡客户8次免费服务，银卡客户4次免费服务，贵宾卡客户2次免费服务；外省火车站贵宾厅：钻、金和银卡客户可以使用，无免费次数。
6、 免费赠阅《环球企业家》杂志：杂志社直接为客户寄送，半月刊
业务特权：
1、 免费补办大容量SIM卡并提供省内异地免费补卡服务：客户直接在移动营业厅办理
2、 省外异地紧急补卡服务：为客户提供省外紧急补卡服务，客户可凭有效身份证及服务密码在当地营业厅办理，如果不能提供证件等，当地营业厅会联系我省10086跨区服务专席确认客户信息，10086联系客户经理核实客户相关信息并给当地营业厅反馈是否能够办理
3、 专属积分奖励：除了消费积分外还为客户每月赠送VIP客户专属积分。钻卡客户1个消费积分赠送2积分，金卡客户1个消费积分赠送1.8积分，银卡客户1个消费积分赠送1.5积分。系统每月直接为客户增加
4、 专属营销优惠活动：陕西移动推出的终端、话费赠送等专属优惠活动，客户经理、电话经理会及时为客户推荐
5、 优先选择特殊号码服务：客户联系客户经理咨询
6、 移动手机售后网点一定金额的手机维修、美容等服务（价值500元），享受提供一周备机服务，并享受移动手机售后网点绿色通道服务：根据各地市客户使用流程
通信特权：
1、 停机关怀或信誉度服务：每月给客户提供一定的信用额度。钻卡和金卡客户三个月免停机，银卡和贵宾卡客户（直接生效，动态信誉度实施后不下发推广短信和提醒短信）；银卡和贵宾卡客户参与动态信誉度计算，如果计算信誉度高于现有信誉度，则以计算结果为准，如果低于现有信誉度，则保持现有信誉度，动态信誉度实施后直接生效，仅为给客户发送提醒短信，不需要客户确认；普通中高端客户参与动态信誉度计算，动态信誉度实施后下发推广短信，客户回复确认后根据计算结果给相应的信誉度
2、 紧急开机：每月提供一次欠费停机后紧急开机服务，客户可以通过10086、客户经理等渠道办理，每次24小时且不能超过100元
3、 担保开机：每月可为其他客户担保开机一次，10086、客户经理等渠道办理，每次24小时且不能超过100元
4、 节假日免停机：客户可享受周六周日除外的国家规定法定节假日不停机及不催费服务，需要在10086、客户经理、营业厅等渠道办理
5、 免保证金开通国际漫游或国际长途业务：客户可在客户经理和10086办理
拓展资料：
1、星级如何评定星级取决于客户每个号码在移动的通信消费行为，在网时间越长，消费越高，欠费停机的次数越少越好，星级自然就越高！新客户号码从入网起即可以逐步累计相应的消费记录！每个号码的星级每年重新评定一次；如星级调整，各项星级服务的标准将根据最新星级同步调整。若号码销户后，星级及相应的权益自动取消。
2、了解自己的星级中国移动各省公司对客户进行评星后，将对达到1-5星级客户的发送短信通知，告知其可享受的信用服务内容，客户回复短信即可享受相关服务。后续我们还将在网上营业厅、掌上营业厅等电子渠道推出“我的信用”专区，您可以在此查询您的星级和可享受的服务。3、怎么提高星级（1）常规提升：通过增加在网年数、增加消费或者减少欠费停机次数达到星级的提升。（2）加速提升：办理银行卡绑定交费业务并成功关联交费3次以上可加速提升星级。详细内容请咨询当地10086热线。
4、星级可以携带
（1）客户办理本地换号业务、换套餐时，客户星级可携带。
（2）客户星级不可转移，即客户过户、销户后客户星级自动取消，销户重入网时客户星级不可恢复。
（3）客户因恶意欠费、欠费销户等原因被列入欠费黑名单后，同一证件下所有号码暂停评级，直至所有历史欠费付清且客户证件号码得以从黑名单中去除后，从第7个月可恢复星级评定。
根据目前中国移动通讯公司的规定，移动五星级用户根据其贵宾卡的品质不同，可享受的特权包括如下四种：
1、五星钻卡用户，享有22项特权：
2、五星金卡用户，享有21项特权：
3、五星银卡用户，享有21项特权：
4、五星贵宾卡用户，享有17项特权：
拓展资料：
中国移动星级特权服务，是中国移动为网龄长、消费稳定且无欠费的优质客户提供的“积分倍享、话费透支、节假日免停机”等一系列差异化高品质专属服务，是中国移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。
移动星级客户评定，是对在网满6个月的实名制登记用户，中国移动根据“网龄、月均消费额合约情况、停机次数”等信息综合评估，根据得分确定星级。
客户星级每年由系统自动评定，评定结果及可享受的欠费金额等信息，由短信通知用户。欠费提醒时，也会告知星级在一个账期的欠费金额，如下图：
第一条短信，提醒客户续费的同时，告知了用户所述星级，及在一个账期的欠费金额。
