旅游产品的特点:
旅游产品是一种以服务为主的综合性产品,它既具有作为服务产品的共性特征,又有其自身的个性特征。即:综合性、无形性、同步性、不可转移性、脆弱性和非均质性。
( l )综合性。旅游产品是一个异质产品。从旅游产品的构成来看,旅游产品是由物质产品、精神产品及旅游服务等多种成分构成的综合性产品。从旅游产品的内容来看,它是以旅游线路为内容,凭借多种旅游资源、多种旅游设施和各式各样的特殊旅游服务活动所川司组成的产品。从旅游产品的形成过程来看,生产或提供旅游产品所涉及的部门和行业众多,除涉及旅游部门中的各个行业外,还涉及不少旅游部门之外的其他国民经济部门与行业。
( 2 )无形性。旅游产品主要表现为旅游服务,因此,它看不见、摸不着、闻不到,不能“先尝后买”。旅游产品与其他有形的消费品不同,人们在消费之前和消费过程中都无法触摸或感受到它的存在。旅游者花费一定的时间、费用和精力,获取的是一种旅游经历和体验,而这种感受与体验对人们来说是无形的。旅游产品的无形性加大了旅游者的购买风险,也增加了旅行社与旅游者交易的难度。
( 3 )同步性。旅游产品的生产,表现为旅游服务的提供,生产与消费具有同步性。因此,旅游产品生产必须以旅游者来到旅游口的地为前提,即以旅游需求为前提。旅游者直接介人旅游产品的生产过程,并在直接消费中检验旅游产品的数量和质量,并以自己的亲身感受表明他们的满意程度。旅游产品的生产、交换、消费在空间上同时并存。当我们的导游、司机、景点服务人员等,向旅游者提供服务的时候,也正是旅游者在消费的时候,二者在时间上是不可分离的。
( 4 )不可转移性。旅游服务所凭借的旅游资源和旅游设施,无法从旅游目的地运输到客源所在地供游客消费,被运输的对象只能是旅游者。旅游产品进行交换但不发生所有权的转移。旅游者在使用或消费过程中,只是取得在特定的时间和地点,对旅游产品的暂时的使用权。
( 5 )脆弱性。旅游产品的脆弱性,又叫易受影响性或易折性,是指旅游产品使用价值和价值的实现,要受到多种囚索的制约。构成旅游产品各个部分之间的比例关系是否协调,对旅游产品价值和使用价值的实现影响很大。行、游、住、食、购、娱、卫(含旅游厕所)“七条腿”中,只要有一条腿短了,都会影响旅游经济的健康发展。旅游目的地地理位置、季节变化等自然条件的差异,会对旅游产品价值的实现产生塔响;客源发生国和旅游目的地国的政治气候与经济发展水平,也会影响旅游产品的生命和销售。另外,旅游产品的特点除了有以上五点之外,还有季节性、文化休闲性等特点。
申根协定对旅游业的影响
1995年3月26日, 部分欧盟国家1985年签署的取消边境控制的《申根协定》正式生效。法、德、比、荷、卢、西、葡率先实行人员自由流动。
根据这个协定,德国、法国、西班牙、葡萄牙、荷兰、比利时、卢森堡7国公民届时可在7国范围内自由旅行,在边境不必出示身份证。 外国人只要获得7国中任何一国的签证,也可享受同样的待遇。
《申根协定》 是1985年6月14日由法、德、荷、比、卢5国在卢森堡的小镇申根签订的, 故名申根协定。协定的主要内容包括:在协定签字国之间不再对公民进行边境检查;外国人一旦获准进入“申根领土”内,即可在协定签字国领土上自由通行;设立警察合作与司法互助的制度,建立申根电脑系统,建立有关各类非法活动分子情况的共用档案库。 目前欧盟15个成员国中已有9国加入了这一协定。
1990年6月,申根成员国签署了有100多项条款的申根公约,对9国领土内部开放后警察、 海关以及司法方面的合作作了具体规定。
申根协定原计划从1992年夏季起开始实施。法国参议院于1991年6月成立了申根协定监督委员会, 分别对荷、意、西、德、 比5国就实施申根协定的准备工作进行了调查,发现这些国家在法律、规章制度和警察协调方面的准备尚不充分,此外还发现申根公约中有许多考虑不周到的地方。因此,委员会认为,1992年实施申根协定为时过早,建议实施日期往后推延,待一切准备工作就绪后再付诸实施。
目前, 德、法、西、葡、荷、比、卢7国警察电脑系统已经联网,并在法国的斯特拉斯堡设立了电脑中心,所有需追捕的犯人或被拒绝入境人员的名单都已输入电脑,可供所有边卡哨所查阅。内部开放边界后, 7国将加强外部边界的管理,以防止有人偷渡。
待警察电脑联网工作完成后,意大利和希腊也将取消边界检查。奥地利、丹麦加入协定的谈判正在进行之中。《申根协定》的实施,为欧盟实现一体化创造了条件。