一、全域旅游创建工作内容？
全域旅游创建工作，包括：
在国家层面，顶层设计引领全域旅游发展（设立专项资金加大投资扶；制定全域旅游示范区创建指南；制定全域旅游示范区检查验收标准）
在省级层面，发力推进全域旅游发展（“统筹布局、突破重点、强化考核、调动市县、整合资源”等方面着力，是全域旅游发展的中场发动机）
在市县层面，全力整合推进全域旅游发展（创建全域旅游示范区和推动全域旅游发展，重点以市(州)县(市/区)政府为主体，是统筹推进、开花结果的责任主体）
推动全域旅游发展要发挥市场的决定性作用（随着现代旅游业发展，市场主体作用日益突出，全产业链整合、产业聚集化发展，构建旅游全产业链平台）
社会参与，共同共建共享全域旅游发展（共建全域旅游的良好社会环境、文化环境、独特生活方式和优势服务环境；共享全域旅游的发展成果）
科教支撑，创新模式推动全域旅游发展（要充分利用现代信息技术，为全域旅游构建大数据时代的智慧管理服务平台；培养人才；旅游统计改革创新）
二、2018五一全域旅游如何供给多元化?
在全域旅游时代下，今年五一假期各类旅游新产品、新业态不断涌现，游客的玩法也是愈发个性化。其中，山东青岛万达东方影都将影视文化、主题乐园、剧院秀场、高端酒店等业态融合形成旅游综合体，吸引市民游客前往度假休闲。
宁夏回族自治区黄沙古渡景区主打原生态自助游，沙漠冲浪、湿地龙舟、羊皮筏子、沙漠骆驼车等旅游项目受到游客追捧。携程相关负责人表示，随着人们对旅游体验的重视加深，常规的景点观光游已不能完全满足游客个性化的需求。今年“五一”涌现出一批时尚新玩法，定制游、主题游、当地向导报名火爆。从携程主题游数据来看，小长假期间最受欢迎的主题游类型是：奢旅生活、徒步登山、深度摄影、潜水和极地探索。体验英国皇室生活、品味唐顿庄园悠闲下午茶不再是电视剧中的桥段，通过丰富的旅游方式游客可以亲身体验并且尝试更多的新玩法。此外，旅游者可以通过普吉岛的“洋向导”体验双体帆船包船出海，去马来西亚潜入沙巴红树林探索长鼻猴和萤火虫共舞，甚至在西安亲自制做“兵马俑”。
另据介绍，今年五一小长假各地也在继续扎实推进“厕所革命”，不断提升假日旅游公共服务水平。其中，山东省微山湖景区打造无害化生态旅游厕所，既解决了广大游客燃眉之急又实现了生态保护。贵州省“行游贵州”预警提示系统上线试运行，动态发布各主要景区实时流量及通告信息，引导广大游客合理出行；安顺黄果树景区旅游警察则全天候巡逻，及时查处侵犯游客权益、破坏旅游秩序的案件，同时提供信息咨询、纠纷调解、紧急救助等服务，假日期间，多次为走失儿童找到家长、帮助游客找回财物。
三、西安着眼全域旅游将全面提升旅游服务环境是怎么回事?
近日从西安市政府获悉，西安市将开展旅游服务环境提升年行动。西安将以全域旅游着眼，以游客需求为中心，以相关服务环境优化提升为重点，全面优化旅游环境，树立品牌形象，打造最具东方神韵的国际一流旅游目的地。
市政府昨日发布《2017旅游服务环境提升年行动方案》。我市将重点突出“四提升一整治”，提升旅游服务环境。具体将提升旅游景区、旅游宾馆饭店、旅行社、导游人员等“四项”服务水平，加大旅游市场秩序整治力度。
今年，我市将率先实施旅游畅通工程，提高旅游景区的可进入性。将进一步扩大A级旅游景区规模，力争“西安城墙・碑林历史文化景区”通过国家5A级评定验收，“西安大明宫旅游景区”通过5A级国家景观质量评估，“西安秦岭朱雀太平景区”通过5A级省级景观质量评估，将新增6家3A级旅游景区。
近年来，带小孩、老人出门游玩的人群日益增多，但老人孩子因行动不便，遭遇“如厕”尴尬的事件屡有发生。今年，我市将在A级景区推广第三卫生间（家庭卫生间）。其中，5A级景区和计划创建5A级景区的厕所将必须设置第三卫生间。
此外，我市将着力提升旅游宾馆饭店服务水平，加强对星级饭店服务质量的监管力度。今年，我市将抽查星级饭店的游客满意度，排序后将通过西安旅游官网公布。在推进“厕所革命”的过程中，将鼓励星级饭店大堂公共卫生间对外免费开放。
启用电子导游证
导游是地域旅游的流动代言人。我市将构建“课堂培训、实操培训、网络培训”相结合的复合型培训体系，强化导游业务培训。将建立导游执业动态监管机制，启用电子导游证书取代原有IC卡导游证，实现对导游执业全过程、动态化的服务监管。
在提升旅行社服务水平方面，我市将对旅行社及其门市部实行统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待“四统一”管理，及时公布合法合规旅行社的基本信息，方便旅游企业和游客查询，营造自由公平的旅游市场环境。
我市将严厉打击“黑车”“黑导”“黑社”，重点打击车辆涉旅非法营运、社会闲散人员私自揽客和未经许可非法从事旅行社业务等行为。将加强联合检查，规范“一日游”合同的签订，重点打击私自增加自费景点和购物点等乱象。
此外，我市还将开展整治“不合理低价游”专项行动，明察暗访，严厉整治。将规范人造景区和涉旅商店的经营模式，坚决杜绝以商业贿赂吸引、诱骗游客消费及欺客宰客的经营模式。
要设立医务室并配医务人员
按照要求，各类景区要有专用停车场所，各类自配停车场面积总和要达到1000平方米以上。景区内要使用低排放的交通工具，鼓励使用清洁能源的交通工具。
大型游客中心建筑面积应大于150平方米，中型游客中心建筑面积不应少于100平方米，小型游客中心建筑面积不应少于60平方米。景区游客中心建筑应有醒目的标识和名称。
景区游客中心服务区应包括咨询处、临时休息处、展示宣传栏和信息查询设备、书籍和纪念品展示处及公共厕所。景区服务区建筑面积不应少于游客中心建筑面积的60%。
景区应在入口附近显著位置设置大幅面全景图和景区介绍；在无烟景区入口的显著位置设置“请勿吸烟”标志。
3A级(含)以上景区设立医务室，配备专兼职医务人员，配备游客常用药品。景区应环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
2017年，全市旅游宾馆饭店要逐步实现：
前厅服务提供24小时接待、问询、结算等，正常情况下宾客走到前台，要在30秒内热情打招呼。
为每位宾客办理入住和离店手续时间不超过5分钟；接待30人以内团体，入住和离店手续时间不超过20分钟，每增加10人再增加5分钟接待时间。
在正常情况下，宾客办完入住手续10分钟内将行李送到客房，宾客提出退房的10分钟内将行李取出送到大堂。团队行李在送达饭店并注明房号后，最长不超过30分钟。总机接线员将在铃响10秒钟内接听。
三星级以上旅游饭店的餐厅，应提供中英文两种文字以上的菜单，明码标价。各种安全生产设施设备完好率达到100%。星级饭店应有完善的无障碍设施，满足残障人士的需求。
严格审验“五证两单一牌”
旅行社及分公司要在醒目处悬挂营业执照和旅行社经营许可证或备案证，张贴服务监督热线电话和旅游紧急救援电话号码。
门市部要在方便游客进出的公共场所设置，营业面积不低于10平方米；要统一门头、统一标识、统一形象宣传。不得含有使消费者误解为是旅行社或者分社的内容，或使用消费者容易误解的简称。
旅行社租用旅游车辆必须与西安市安顺达旅游客运服务中心签订汽车运输合同，明确双方的权利义务，严格旅游车辆使用相关规定，一年一签，保证合同的连续有效。要坚决杜绝“非运营车辆”，严格检查审验“五证两单一牌”（车辆行驶证、驾驶证、道路运输证、上岗证、服务监督证、安全检查合格通知单、电子路单及旅游线路牌）。严禁晚10时至次日凌晨6时安排公路客车旅游行程。
